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Tienes experiencia liderando equipos de trabajo de TI Te estamos buscando
Te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Soporte Técnico en Campo, donde serás responsable de supervisar que el servicio brindado cumpla con la calidad pactada con el cliente por medio del seguimiento, gestión de procesos y coordinación de las funciones de soporte técnico en sitio.
Localidad Tampico, Tamaulipas. INDISPENSABLE VIVIR EN ESTA LOCALIDAD.
Horario Lunes a Viernes 0830 am a 0600 pm.
Se requiere tener disponibilidad para atender llamadas después del horario de trabajo cuando sea necesario por algún tema urgente.
Se requiere disponibilidad para viajar.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín Titulado o pasante.
Experiencia de 3 años en un puesto similar.
Experiencia con gestión de personal.
Experiencia trabajando con puntos de venta PoS
Saber manejar auto estándar.
Conocimientos
Manejo de excel
Entendimiento de fallas de Hardware y Software que presentan equipos que conforman un PoS, Computadora, Impresoras, Escáneres, etc.
Conocimientos en procesos de incidentes y solicitudes.
Conocimientos utilizando herramientas de ITSM Gestión de Tickets.
Conocimiento en la metodología ITIL
Administración y control de proyectos de TI.
Principales actividades y responsabilidades
Gestión del servicio de Field Service SLAs KPI s
Punto de contacto con Equipo de TI
Monitoreo de KPIs Cumplimiento de SLAs
Presentaciones ejecutivas mensuales
Análisis de informacióndatos
Gestión y evaluación del personal
Retroalimentación a subordinados
Beneficios
Sueldo base
Bono trimestral
Prestaciones de ley
Únete Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Soporte técnico en campo para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Tampico. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
